Preguntas frecuentes
- ¿Cómo compro en la Tienda Virtual? <p align="left"><span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;"><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt;">Pasos para realizar la compra:</span><br /> </span></p> <ol> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Búsque el artículo que desee comprar, hay varias opciones:</span></div></li><span style="font-size: 12pt;"></span> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Por <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Categorías</span> , <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Marcas</span> o <span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt; ">Busqueda Avanzada</span>.</span></span></div></li><span style="font-size: 12pt;"></span> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, pulse sobre él y seleccione la tecla <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Añadir al Carrito</span> </span>y automáticamente se le cargará en su compra. </span></div></li><span style="font-size: 12pt;"></span> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Puede elegir entre <span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt; ">Seguir Comprando</span> </span>o<span style="font-size: 12pt; "><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;">T</span><span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">ramitar</span> </span></span>la compra.Si tramita la compra tiene que seleccionar la <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Forma de Envío</span> que desee y seleccionar<span style="FONT-SIZE: 12pt"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Actualizar</span> </span>para que le actualice su compra. </span></div></li><span style="font-size: 12pt;"></span> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Seleccione la <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Forma de Pago</span> </span>y <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Actualizar</span>. </span></div></li><span style="font-size: 12pt;"></span> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Aceptar</span> </span>y si quiere modificar algún dato seleccione <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Modificar Datos</span><span style="font-style: italic; font-size: 12pt;"> </span></span><span style="font-style: italic; font-size: 12pt;">de la factura</span>. </span></div></li><span style="font-size: 12pt;"></span> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Si su compra se ha realizado con éxito, recibirá un e-mail con los datos de su pedido, puede imprimir una copia de su pedido en formato Pdf o Html.</span></div></li> </ol>
- ¿Puedo elegir la forma de envío? <div><span style="font-size: 10pt; text-decoration: line-through;"><span style="text-decoration: underline; font-weight: bold;"></span><br /> </span></div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;">Sí, Ud. puede elegir entre nuestras diferentes formas de envío:</span> <div><br /> </div> <div><span style="text-decoration: underline; color: rgb(148, 0, 211); font-size: x-small;"><br /> </span></div> <div><span style="font-size: 12pt;">URGENTE 48h (Península) Portes pagados<br /> </span></div><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"><br /> </span></div><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="font-size: 12pt;">CORREOS 6 días (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) Portes pagados<br /> </span></div><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"><br /> </span></div><span style="font-size: 12pt;"></span><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"><br /> </span></div> <div><br /> </div>
- ¿Los portes estan pagados? <div><span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 12pt; text-decoration: underline;">Los portes estan pagados en función del importe total y del país de entrega:</span></span><span style="font-size: small;"><span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 10pt;"><br /> <br /> </span></span></span> <blockquote><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">España<span style="color: rgb(255, 20, 147); font-size: 12pt;"> </span><span style="background-color: rgb(255, 255, 255); font-size: 12pt;">y Portugal =</span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;"> </span><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"> Gratuito (excepto a contrareembolso)</span></span></span></span><span style="font-size: 12pt;"></span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;"><br /> (A partir de 50 € totalmente gratuito)</span><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(199, 21, 133); font-size: 12pt;"><br /> </span><span style="font-size: 12pt;"><br /> Europa (EU) <span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;">=</span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;"> </span><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;">8 € <br /> <span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;">(A partir de 100 € totalmente gratuito)</span></span><br /> </span></span></span></span></blockquote></div> <div><span style="font-size: small;"><span style="color: rgb(0, 0, 205);"></span> </span></div> <div><span style="font-size: small;"><span style="color: rgb(147, 112, 219);"> </span> </span></div>
- ¿Puedo elegir la forma de pago? <div><span style="font-weight: bold; font-size: small;"><br style="font-size: 10pt;" /> </span></div> <div><span style="font-weight: bold; font-size: small;"> <span style="font-size: 12pt; text-decoration: underline;">Si, puede elegir entre:</span></span></div> <div><span style="font-weight: bold; font-size: small;"><br /> </span></div> <div><br /> </div> <div><span style="font-size: 12pt;">-PAYPAL</span></div><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="font-size: 12pt;">-Tarjeta de Crédito VISA/AMEX/DINERS</span></div><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="font-size: 12pt;">-Contrareembolso (3 €)</span></div><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="font-size: 12pt;">-Transferencia Bancaria</span></div><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="font-size: 12pt;">Las transferencias suelen tardar 2 días, excepto si se realizan a través de Caixa Bank que en ese caso son al instante.</span></div> <div><span style="font-size: small;"> </span></div> <div><span style="font-size: small;"> </span></div>
- ¿Me pueden envolver mi pedido para regalo? <div><span style="font-size: 10pt;"> </span></div> <div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">Si, y además no lleva coste alguno para Ud.</span></div><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span></span><span style="font-size: 12pt;">Al final de la tramitación de su pedido le preguntamos si quiere que le envolvamos su pedido para regalo.</span><br /> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold; font-size: 10pt;"><br /> <br /> </span></div>
- ¿Garantías y Devoluciones?<div align="left" style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 10pt;"></span><span style="font-weight: bold; font-size: 12pt;"> <span style="text-decoration: underline;">GARANTÍAS</span></span></div> <div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;"><br /> <span style="font-size: 12pt;">Todos nuestros artículos tienen una garantía de 2 años.</span></span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">En el caso que el cliente reciba cualquier artículo nuestro defectuoso se lo restituiremos </span><span style="font-size: 12pt;">inmediatamente sin ningún tipo de gasto por su parte.</span></span></div> </div> <div><span style="font-weight: bold;"></span></div> <div> </div> <div> </div> <div><span style="font-size: small;"> </span></div> <div> <span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 12pt; text-decoration: underline;">DEVOLUCIONES</span></span></div> <div><span style="font-size: 14pt; color: rgb(0, 0, 205); text-decoration: underline; font-weight: bold;"></span> </div> <div><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 205); text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(255, 20, 147); font-weight: bold;"></span></span> </span></div> <div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">En el caso que el cliente no quede satisfecho con el artículo adquirido tiene 15 días hábiles para ponerse en contacto con nosotros, bien telefónicamente o por e-mail, y </span><span style="font-size: 12pt;">así poder cambiarlo por otro artículo que le satisfaga más o para solicitar una devolución.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"></span></div> <div> </div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;">El procedimiento para solicitar un cambio es el siguiente:</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Realice un nuevo pedido con los </span><span style="font-size: 12pt;">artículos</span><span style="font-size: 12pt;"> que desee y en la forma de pago ponga CAMBIOS y en OBSERVACIONES DEL CLIENTE indique el número de su pedido anterior.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">En el caso que exista una diferencia del importe tanto a su favor como a nuestro favor nos pondremos en contacto con usted.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: small;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span></div> <div> </div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;">Los artículos que nos devuelvan se deben de enviar por Correo Certificado a la siguiente dirección:</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><br /> Alicia García (Ereselegante.es)</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="font-size: 12pt;">Profesor Beltrán Báguena 5 - 7º - 6ª</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;">46009 Valencia</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;">España</span></div> <div> </div> <div>Para solicitar una devolución debe ponerse en contacto con nosotros via email: info@ereselegante solicitando la devolución del importe de su pedido y enviando los artículos adquiridos a la dirección arriba mencionada por Correo Certificado (portes del envío a cargo del cliente). Cuando los recibamos le haremos la devolución del importe por el mismo medio que se realizó el pago.</div> <div><span style="font-weight: bold; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"> </span></div> </div> <div><span style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: #000000"></span> </div>
- Regalos Promoción <div><span style="font-size: 12pt;"><br /> </span></div> <div><span style="font-size: 12pt;">El artículo indicado como regalo en una promoción se incluirá en los pedidos que cumplan las condiciones hasta agotar las unidades y en ese caso se reemplazará por otro similar.</span></div> <div><span style="font-size: 12pt;">Dentro del importe para acceder a la promoción quedan excluidos los gastos de envío.</span><br /> </div>
